Оксана Косенко- Оксана Косенко
Как слить клиента? Легко!
☎️Звонок в салон красоты:
⠀
⁃ Алле! Салон красоты? -Да, слушаю.
⁃ Окрашивание делаете? -Да
⁃ Сколько стоит? - От 2 тыс.
⁃ Спасибо.
⠀
Как вы думаете, что сейчас произошло?
Правильно - слили клиента. 🚽
⠀
Девушка померила куртку и идёт к кассе за покупкой:
⠀
⁃ Добрый день! Эту беру
-Отлично! Обратите внимание- ещё есть перчатки.
⁃ Нет, спасибо!
⁃ А ещё есть крем для обуви отличный!
⁃ Нет, не нужно!
⁃ А ещё у нас средство для стирки отличное привезли!
⁃ Девушка! Мне только куртку!
-Да зря отказываетесь! У меня мама купила- в восторге просто! Отстирает все!
⁃ Девушка я щас уйду, мне куртка нужна и все! 😤
⠀
Что случилось? Правильно!!! Почти слили клиента! Оставили негативный след при покупке.
⠀
Знакомые ситуации? В нашей практике, при аудите организаций случаются сплошь и рядом!
⠀
Скрипты нужны для любой организации. И их главная задача - продать: товар, услугу, следующее действие.
⠀
В первом случае, администратор - не доигрывает, а во втором, продавец - переигрывает!
⠀
Создавайте и внедряйте сбалансированный скрипт, который продаёт. Тестируйте и внедряйте! ⠀