"Узнайте любовь клиентов в точных цифрах
и начните зарабатывать больше!"
Милла Флаат
маркетолог, автор методик оценки сервиса
Плохой сервис =упущенная выгода
нажмите здесь
... и здесь
Кому нужен в первую очередь СЕРВИС-МАРКЕТИНГ?
Гостиницы, отели и санаторно-курортные предприятия
Рестораны и кафе
Медицинские центры
Салоны красоты и SPA
Клининг, ремонт, строительсво
Другие предприятия торговли и сервиса
Зачем Вам нужен СЕРВИС-МАРКЕТИНГ?
В вашем районе клиенты идут к конкурентам
Отзовики пестрят отрицательными отзывами
Скидки - ваше самое главное преимущество
Звонки с клиентами заканчиваются словом "Я подумаю"
Повторные покупки - редкость
Ну.... этого, пожалуй, достаточно))) ведь исправление даже одного пункта увеличит продажи
Что вашему бизнесу дает обратная связь от клиента?
Конкурентное
преимущество
К сожалению, для клиентов - редкие компании прорабатывают сервис. Нужно это использовать!
Сокращение оттока
клиентов
При отработке негативных моментов, вы заявите о себе как о клиентоориентированной организации.
Увеличение
повторных продаж
Что для вас значимо сократит издержки на привлечение.
Новые направления
развития
По опыту, в 80 % случаев компании понимают, что могут дать гораздо больше своим клиентам.
Положительную
репутацию
При отработке негативных моментов, вы заявите о себе как о клиентоориентированной организации.
Повышение
среднего чека
Клиенты готовы платить за сервис.